Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung:04.11.2025

bwin, betrieben von ElectraWorks Limited (Registrierungsnummer: C39710), mit Sitz in Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA, verpflichtet sich zum höchsten Datenschutzstandard. Diese Richtlinie erklärt unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Betreiber: ElectraWorks Limited (Teil der Entain-Gruppe)
Registrierungsnummer: C39710
Adresse: Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA
Lizenz: Gibraltar Gambling Commissioner, UK Gambling Commission
Kontakt: [email protected]
Datenschutzbeauftragter: [email protected]

2. Welche Daten wir sammeln

2.1 Registrierungsdaten

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnadresse
• Benutzername und Passwort

2.2 Verifizierungsdaten (KYC)

• Ausweisdokumente
• Adressnachweise
• Zahlungsmethodennachweise

2.3 Transaktions- und Spielaktivitätsdaten

• Einzahlungs- und Auszahlungshistorie
• Wett- und Spielhistorie
• Einsätze, Gewinne und Verluste

2.4 Technische Daten

• IP-Adresse und Standortdaten
• Browsertyp und Geräteinformationen
• Cookies und Tracking-Technologien

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Daten für:

• Bereitstellung unserer Gaming- und Wettdienstleistungen
• Altersverifizierung und KYC/AML-Compliance
• Betrugsprävention und Sicherheit
• Kundensupport
• Marketing und personalisierte Angebote (mit Ihrer Einwilligung)
• Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Gemäß DSGVO verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung unserer Dienste
• Rechtliche Verpflichtung: KYC/AML, Glücksspielregulierung
• Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Serviceverbesserung
• Einwilligung: Marketing und optionale Kommunikation

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergabe nur an:

5.1 Dienstleister innerhalb der Entain-Gruppe

• Technologie- und Plattformanbieter
• Zahlungsdienstleister
• Spieleanbieter
• Verifizierungsdienste

5.2 Regulierungsbehörden

• Gibraltar Gambling Commissioner
• UK Gambling Commission
• Andere zuständige Glücksspielbehörden

5.3 Rechtliche Anforderungen

• Strafverfolgungsbehörden
• Gerichte
• Aufsichtsbehörden

6. Internationale Datenübermittlung

Als globales Unternehmen können Ihre Daten in Länder außerhalb des EWR übertragen werden. Wir stellen angemessene Schutzmaßnahmen sicher durch:

• EU-Standardvertragsklauseln
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften der Entain-Gruppe
• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission

7. Datensicherheit

Als Teil der börsennotierten Entain-Gruppe implementieren wir höchste Sicherheitsstandards:

7.1 Technische Sicherheit

• 256-Bit-SSL-Verschlüsselung
• Mehrschichtige Firewall-Systeme
• Verschlüsselte Datenbanken
• 24/7 Sicherheitsüberwachung
• Regelmäßige Penetrationstests

7.2 Organisatorische Sicherheit

• ISO 27001 Zertifizierung
• Strikte Zugriffskontrolle
• Regelmäßige Mitarbeiterschulungen
• Umfassender Incident Response Plan

8. Speicherdauer

• Aktive Konten: Während der Kontonutzung
• Inaktive Konten: Bis zu 7 Jahre nach letzter Aktivität
• Geschlossene Konten: 7 Jahre für regulatorische Anforderungen
• Transaktionsdaten: 7 Jahre gemäß Geldwäschevorschriften
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung

9. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben folgende Rechte:

9.1 Auskunftsrecht

Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern.

9.2 Recht auf Berichtigung

Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen.

9.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre Daten in strukturiertem Format erhalten.

9.6 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung für Direktmarketing jederzeit widersprechen.

9.7 Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde (Deutschland):
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn
E-Mail: [email protected]

Um Ihre Rechte auszuüben:
E-Mail: [email protected]
Antwortfrist: 30 Tage

10. Cookies und Tracking

bwin verwendet Cookies zur Optimierung Ihres Nutzererlebnisses:

10.1 Cookie-Kategorien

• Notwendige Cookies: Für grundlegende Funktionen
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen
• Analyse-Cookies: Google Analytics, Adobe Analytics
• Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbung

10.2 Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder über unser Cookie-Präferenz-Center verwalten.

11. Marketing und Kommunikation

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen:

• Personalisierte Sportangebote
• Exklusive Casino-Promotionen
• Informationen zu neuen Features
• VIP-Einladungen

Abmeldung jederzeit möglich über:

• Abmelde-Link in jeder E-Mail
• Kontoeinstellungen
• Kontakt zum Kundenservice

12. Minderjährigenschutz

bwin verpflichtet sich zum strikten Minderjährigenschutz:

• Mindestalter: 18 Jahre (oder höher je nach Jurisdiktion)
• Altersverifizierung vor erster Auszahlung
• Zusammenarbeit mit Age Verification Providern
• Sofortige Sperrung bei Verdacht
• Rückerstattung aller Einzahlungen von Minderjährigen

13. Verantwortungsvolles Spielen

Als Branchenführer im verantwortungsvollen Spielen überwachen wir:

• Spielmuster und -verhalten
• Einzahlungshöhen
• Zeitaufwand
• Verlustentwicklung

Verfügbare Tools:

• Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits
• Reality Checks
• Selbstausschluss
• GAMSTOP (UK)

14. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen automatisierte Systeme ein für:

• Betrugserkennung
• Risikobewertung
• Personalisierte Angebote
• Verantwortungsvolles Spielen

Sie haben das Recht auf menschliches Eingreifen und können Entscheidungen anfechten.

15. Kontakt und Datenschutzanfragen

E-Mail:
Datenschutzbeauftragter: [email protected]
Allgemeiner Support: [email protected]

Postanschrift:
ElectraWorks Limited
Data Protection Officer
Suite 6, Atlantic Suites
Europort Avenue
Gibraltar GX11 1AA

16. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail und auf der Website mitgeteilt.

17. Zusätzliche Informationen

Für Nutzer in Deutschland

Zusätzlich zur DSGVO beachten wir das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und den Glücksspielstaatsvertrag.

Für Nutzer in Großbritannien

Wir halten uns an die UK GDPR und die Anforderungen der UK Gambling Commission.

18. Häufig gestellte Fragen

Ist bwin sicher?

Ja, als Teil der börsennotierten Entain-Gruppe unterliegen wir strengsten Sicherheits- und Compliance-Standards.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Datenschutzanfrage?

In der Regel 30 Tage, maximal 90 Tage bei komplexen Anfragen.

Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?

Nein, vollständige Kreditkartendaten werden nicht gespeichert. Zahlungen erfolgen über sichere PCI-DSS-zertifizierte Gateways.

Kann ich der Datenverarbeitung für Marketing widersprechen?

Ja, jederzeit über Kontoeinstellungen oder per E-Mail an den Support.

19. Abschließende Bestimmungen

Diese Datenschutzrichtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unterliegt dem Recht von Gibraltar sowie der DSGVO.

Datum des Inkrafttretens: 01. Januar 2025

bwin – Teil der Entain-Gruppe – Ihr Datenschutz ist uns wichtig.

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